"VORSICHT IM NETZ"
Informationskampagne des Europäischen Verbraucherzentrums Deutschland über Abo-Fallen im Internet. Dazu gehört eine eigene Website mit Informationen, Videos, Quiz und Diskussionsforum.
zur Website "Vorsicht im Netz"
zum Flyer "Abo-Fallen im Internet" (pdf)
10 Gebote für den Einkauf auf ausländischen Websites (pdf)
Untersuchungen:
Mystery Shopping-Bericht: ECC-Net testet ausländische Websites (Oktober 2011)
Bericht des ECC-Net zum grenzüberschreitenden Online-Handel (Oktober 2010)
EU-Sweep zu Tickets im Internet: Über die Hälfte der Websites beanstandet (September 2010)
Großteil der Verstöße auf Websites mit Elektronikartikeln behoben (September 2010)
EU-weiter "Sweep" zu Elektronikartikeln im Internet (September 2009)
Rechtliches:
Verbraucherrechte im Versandhandel gestärkt: EuGH-Urteil zur Erstattung von Versandkosten (April 2010)
Bestellung auf ausländischen Webseiten: Gilt das Recht des Verbrauchers oder des Händlers? (Mai 2010)
Nützliche Adressen:
Informationen rund ums Thema eCommerce - für Verbraucher und Online-Verkäufer - bietet die ebenfalls beim Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz e.V. in Kehl angesiedelte eCommerce-Verbindungsstelle:
Der Online-Schlichter Baden-Württemberg und Hessen löst - neutral und unabhängig - Streitfälle zwischen Online-Händlern und Verbrauchern auf außergerichtlichem Weg. Ein Bezug zu Baden-Württemberg oder Hessen ist allerdings Vorraussetzung. Finanziert wird das Projekt vom Ministerium für Ländlichen Raum und Verbraucherschutz Baden-Württemberg und vom Hessischen Ministerium für Umwelt, Energie, Landwirtschaft und Verbraucherschutz, Sitz und Träger ist das Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz e.V. in Kehl.
Eine europäische Initiative zum Schutz der Verbraucher bietet das EU-Portal "Gimmetheinfo" mit DO’s und DON’Ts des Online-Shoppings:
Broschüren
"Sicher durchs Internet" (Dezember 2009)
Die Broschüre der eCommerce-Verbindungstelle Deutschland "Sicher durchs Internet - Ein Leitfaden für Verbraucher und Anbieter" bietet rechtliche Informationen und praktische Tipps zu unterschiedlichsten Sicherheitsaspekten - von Datenschutz über Gütesiegel bis Viren u.v.m.
Sie kann kostenlos auf der Internetseite www.ecom-stelle.de abgerufen oder als Papierversion gegen frankierten Rückumschlag bestellt werden.
