EINKAUFEN IN EUROPA
Sie haben Fragen zum Erwerb von Waren und Dienstleistungen in einem anderen Land der EU oder wollen wissen, wie Sie sich als Verbraucher am besten beschweren oder wie Sie einen Streit mit einem Unternehmer in der EU auf dem Wege der Schlichtung beilegen können? Dann kommen Sie von hier aus auf jeden Fall weiter.
Wenn bei Bestellung, Kauf oder Vertragsabwicklung nicht alles glatt läuft oder wenn sich Sprachbarrieren mit einem Mal als unüberwindbar erweisen, kann Ihnen das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren helfen.
Das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland ist zurzeit an zwei Standorten vertreten. Für Information und Beratung können Sie sich zudem an den Standort Kiel wenden, erreichbar unter www.evz.de
Wenn Sie eine Rechtsstreitigkeit mit einem Händler oder Anbieter aus der EU, Norwegen oder Island auf dem Wege der Schlichtung beilegen wollen und insbesondere wenn Sie als Verbraucher Fragen zu Frankreich haben, finden Sie hier auf den Seiten von www.euroinfo-kehl.eu Informationen und Ansprechpartner.
In Kehl hat neben dem Europäischen Verbraucherzentrum Deutschland auch die Schwesterorganisation aus Frankreich ihren Sitz. Die französischen Nachbarn haben zum Zeichen ihrer Verbundenheit zu Deutschland ihr Europäisches Verbraucherzentrum sogar außerhalb des Lands verlegt, nach Kehl, also rechts des Rheins und vis-à-vis von Straßburg.
Bitte beachten Sie auch unser GUT-ZU-WISSEN-Informationsblatt:
- Verbraucherschutz in der EU: Ihre Rechte beim Einkauf in Europa
- Verbraucherschutz in der EU - Verbot von missbräuchlichen Vertragsklauseln in AGB (pdf)
- Verbraucherschutz in der EU: Ihre Rechte beim Kauf und Gewährleistung (pdf)
- Verbraucherschutz in der EU: Haustürgeschäfte (pdf)
LINK: Ist das fair? - eine europäische Initiative zur Unterstützung von Verbrauchern (zur Website)
