Immer wieder sehen sich Verbraucher im Beschwerde- oder Streitfall mit denselben Fragen konfrontiert. Wir haben die wichtigsten für Sie zusammen getragen, auch um die Arbeit unserer Rechtsberater auf die wirklich kniffeligen Fragen zu konzentrieren.
Bitte beachten Sie, dass wir bei jeder Frage zunächst davon ausgehen, dass Sie bereits selbst versucht haben, Ihre Beschwerde gegenüber dem Verkäufer oder dem Erbringer einer Dienstleistung aus dem EU-Ausland anzubringen. Erst wenn dies zu keinem Ergebnis geführt hat, sollten Sie nicht zögern, unseren Rat in Anspruch zu nehmen. Bis dahin helfen Ihnen hoffentlich die Antworten auf folgende Fragen.
