Das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland ist direkter Ansprechpartner aller deutschen Verbraucher in grenzüberschreitenden Fragen: Es berät sie zu ihren Rechten, wenn sie z.B. bei einem Händler in einem anderen EU-Land einkaufen, oder gibt praktische Unterstützung bei Streitigkeiten, z.B. mit einer ausländischen Airline. Es arbeitet dabei mit seinen Kollegen aus dem Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren (mehr zum ECC-Net) zusammen, das in allen 27 Mitgliedstaaten der EU, in Island und in Norwegen mit einem Standort vertreten ist. Das EVZ Deutschland hat eine zweite Anlaufstelle in Kiel.
In Kehl ist das EVZ Deutschland gemeinsam mit dem EVZ Frankreich unter dem Dach des deutsch-französischen Zentrums für Europäischen Verbraucherschutz e.V. angesiedelt. Finanzpartner sind die Europäische Kommission, das Bundesministerium für Ernährung, Landwirtschaft und Verbraucherschutz sowie das Bundesministerium der Justiz. Denn wir wurden auch mit den Aufgaben der Deutschen Verbindungsstelle für Schlichtung betraut.
